Seleksi dan Saluran Media

Pesan-pesan bisnis harus sesuai dengan situasi yang ada. Ide-ide dapat disampaikan melalui dua saluran yaitu saluran lisan dan tulisan. Pilihan mendasar  berbicara dan menulis tergantung pada tujuan dan maksud pesan audience dan karakteristik dari dua saluran komunikasi tersebut.

A. Komunikasi Lisan Salah satu kebaikan dari komunikasi lisan adalah kemampuanya memberikan umpan balik dengan segera. Saluran digunakan bila pesan yang disampaihakan sederhana, tidak diperlukan catatan permanent dan audience dapat dibuat lebih nyaman. Kelebihan yang lain yaitu sifatnya yang ekonomis. Saluran lisan dapat digunakan apabila :

 - Diperlukan umpan balik secara langsund dari penerima

- Pesan relative sederhana dan mudah dimengerti

- Tidak memerlukan catatap permanen

- Penerima dapat dikumpulkan dengan mudah dan ekonomis

- Ingin mendorong interaksi untuk pemecahan masalah dan pengambilan keputusan Komunikasi lisan mencakup antara lain percakapan antara dua orang yang tidak terencan, pembicaran lewat telepon, wawancaram pertemuan kelompok kecil, seminar, workshop, program pelatihan, pidato formal dan  prentasi penting lainnya.

B. Komunikasi Tertulis Pesan-pesan tertulis dapat disampaikan melalui berbagai macam  bentuk seperti surat, memo, dan laporan. Salah satu kebaikan dari komunikasi tertulis yaitu penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan mengendalikan pesan-pesan mereka. Saluran komunikasi tertulis tepat digunakan bila :

- Tidak diperlukan umpan balik secara langsung dari penerima - Pesan terinci dan kpmpleks

 - Memerlukan perencanaan yang seksama

- Memerlukan catatan permanen

- Penerima dalam jumlah banyak

- Penerima sulit dijangkau karena tersebar secara geografisingin meminimalkan peluang distorsi Kelebihan dari saluran komunikasi tertulis adalah adanya kesempatan  bagi para komunikator untuk merencanakan dan mengendalikan pesan. Kekurangannya adalah umpan balik secara langsung yang tidak bisa diperoleh dalam waktu cepat.

Sumber: www.academia.edu